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送貨細則

配送方式: 我們均以日本郵政 • EMS (国際スピード郵便) & 国際eパケット寄出商品, 若需要以其他快遞發貨, 請及時與客戶服務聯絡, 我們將盡力為你妥善安排。【註: 不設貨到付款及不接受指定日期或時段派遞安排】

配送時間: 客戶成功訂購及全數付款後, 我們將於約3-5天安排發貨
【註: 由於某些產品屬於預售形式, 因此我們未能準確肯定發貨日期, 請於購買前先與我們聯絡。

溫馨提示: 日本郵政 • EMS (国際スピード郵便), 若派件時客戶未能成功收件 (例如: 派件時, 沒有人在家), 客戶可跟據送遞人員發出之通知與相關送遞公司安排再次送遞, 不需要親自到送遞公司取件。

本公司寄出商品後, 將提供客戶相關郵件追蹤號碼。若客戶填寫送遞地址有誤或客戶未能於指定時間取件, 導致商品折返本公司原寄地(香港或日本), 本公司將不會退款及不負責再次郵寄費用, 客戶必須自行支付額外郵寄費以便再次郵遞商品。

送遞情況查詢提示

本公司寄出商品後,將以電郵方式提供客戶相關郵件追蹤號碼。
客戶可到 日本郵政 網頁查看郵件送遞情況。

【註】其他配送事宜安排

  • 本網店大部分商品均存於本公司的日本倉庫中, 若日本當地出現颱風, 地震等天然災害, 送遞時間可能有所不同。
  • 若收件方當地的郵政局或送遞公司因公眾假期而未能送遞, 送遞時間則各有所不同。而本公司亦絕不負責因收件方當地公眾假期導致送遞延遲之責任。
  • 部分商品為預訂形式發售, 因此商品正式推出日期是由生產商所決定, 所以送遞時間則各有所不同。
  • 部分商品為熱賣商品, 若出現缺貨情況, 可能需要時間等待生產商或店鋪再次送遞貨源, 所以送遞時間則各有所不同。
  • 商品寄出後均附有郵件追蹤號碼, 本公司團隊亦會定時檢視送遞狀況。但商品到達目的地後, 所有送遞安排則視乎當地郵政部門或送遞公司負責, 若出現郵件延遲送遞, 錯誤送遞或遺失等問題, 相關問題屬於當地郵政部門或送遞公司之責任, 並非屬於本公司責任。建議客戶自行聯絡當地郵政部門或送遞公司尋求協助及解決。

關稅及相關稅收:
由於各國稅收制度均有不同, 若閣下被當地海關對其所購買產品徵收相關稅項。相關稅收請閣下自行付款, 本公司並不負責任何當地稅項收費。

退換說明:
本公司商品包括現貨及日本當地代購商品, 所有貨品均由品牌生產商, 代理或店鋪購入, 本公司商品均為原裝正貨及產品狀態為全新無缺。本公司在寄出商品前, 均以合適保護物料包裝, 確保產品以最佳狀態寄出。

除質量問題(質量問題定義指商品質量, 並不包括其包裝盒等), 一概不接受退換(退換定義為換貨, 並非退款), 請買家謹慎購買。換貨必須保持原標籤和原裝盒子, 已使用過的商品和受損, 污染的商品均拒絕更換。收到商品後請仔細檢查, 若在顧客確認收貨 12小時內未接到任何換貨申請, 過後均不受理。如有任何爭議, 本公司保留最終決定權。