購買須知

產品: 透過本公司代購之產品全為日本正貨。產品來源來自日本當地品牌官方店鋪, 品牌官方網店或供應商。本公司所有購入之產品一律有品牌官方店鋪, 品牌官方網店或供應商發出之正式收據。

購買流程: 請到本公司購物流程頁細閲購買指南或 • 按此了解 •

付款: 我們現時接受信用卡(包括澳門葡幣信用卡), PayPal, 銀行入帳。

信用卡付款
Stripe: 接受全球信用卡 (澳門葡幣信用卡亦可使用)

PayPal: 接受全球信用卡 (澳門信用卡不適用)
PayPal無需註冊帳號亦可使用信用卡付款, 如何使用可參考購物流程。
【註: 澳門葡幣信用卡不適用於PayPal付款, 建議使用Stripe付款】

銀行入帳
如閣下透過網站訂購並選擇銀行入帳為付款方法, 本公司將會跟據訂單內聯絡資料通知閣下銀行入帳折扣優惠。

澳門銀行入帳資料:
由於業務策略更改, 澳門銀行入數及入數折扣優惠暫時停止。
澳門客戶可透過網店繼續使用葡幣信用卡付款
或可透過香港朋友銀行入數代付。

香港銀行入帳資料:
Bank Name: Bank Of East Asia
Bank Address: Shop B, 2/F, Fou Wah Centre, 210 Castle Peak Road, Tsuen Wan, New Territories, Hong Kong
Swift Code: BEASHKHH
Account name: SILLY STORY
Account No.: 015-267-68-00066-1

澳門及香港境外銀行匯款須知:
為確保本公司及閣下(買方)權益。
希望閣下在匯款前先閱讀以下相關資料,
由於本公司所售之產品均為限量及客戶眾多, 為避免造成任何不便。
請於訂購後的三個工作天內把全數滙款至本公司香港東亞銀行戶口, 否則一律視為取消訂購。
如對銀行匯款安排有任何查詢, 請聯絡我們。
滙款時請注意:
不論在境內或境外匯款到本公司香港東亞銀行戶口, 銀行有可能需要閣下邀付相關手續費。
由於每次滙入款項, 銀行將扣取本公司(收款方)手續費, 為避免類似情況。
在匯款時, 請閣下與當地銀行商討,
並且確保本公司(收款方) 能收到閣下全數金額, 避免影響整個交易進行。

為確保閣下能盡快收到購買物品。
匯款後, 請保留匯款收據。
並懇請閣下將收據, 閣下姓名及電郵地址發送到本公司電郵作通知。電郵地址: contactus@thesillystory.com

確認訂單: 本公司網店清楚列明購買條款, 細閱相關條款為客戶個人責任, 因此客戶於本網店確認訂購, 即代表客戶已細閱及同意本公司訂購條款, 因此本公司不接納客戶於訂購後所提出的取消訂購或退款要求。至於退換方面, 請細閱退換說明條款。

配送方式: 我們均以日本郵政 • EMS (国際スピード郵便) & 国際eパケット寄出商品, 若需要以其他快遞發貨, 請及時與客戶服務聯絡, 我們將盡力為你妥善安排。
【註: 不設貨到付款及不接受指定日期或時段派遞安排】

配送時間:
現貨代購 • 客戶成功訂購及全數付款後, 我們將於約 3 - 5 個工作天安排發貨。
預訂接受中 • 請細閱產品内頁上列出的發貨時間。
【註: 如對發貨日期有任何疑問, 請於購買前先與我們聯絡。】

【特別通知】
由於全球疫情關係, 不論現貨代購的發貨時間及EMS郵寄需時均將有所延遲, 如造成任何不便, 本公司心表歉意。
另外, 跟據日本郵政安排, 暫時不能寄往中國內地。

EMS (国際スピード郵便) • 送遞至澳門, 香港, 台灣為 2 - 3 個工作天, 其他地區(例如: 歐美地區)則有所不同。
【溫馨提示: EMS (国際スピード郵便), 若派件時客戶未能成功收件 (例如: 派件時, 沒有人在家), 客戶可跟據送遞人員發出之通知與當地郵政局安排再次送遞, 不需要親自到郵政局取件】

国際eパケット • 適用於單件商品訂購: T-shirt, 飾物及小物 (重量不超過500g), 普遍送遞至亞洲地區為 6 - 7 個工作天, 其他地區(例如: 歐美地區)則有所不同。
【註: 国際eパケット不適用於澳門地區, 澳門訂購一律使用EMS (国際スピード郵便)送遞】

本公司寄出商品後, 將提供客戶相關郵件追蹤號碼。若客戶填寫送遞地址有誤或客戶未能於指定時間取件, 導致商品折返本公司原寄地(香港或日本), 本公司將不會退款及不負責再次郵寄費用, 客戶必須自行支付額外郵寄費以便再次郵遞商品。

其他配送事宜安排

• 本網店大部分商品均存於本公司的日本倉庫中, 若日本當地出現颱風, 地震等天然災害, 送遞時間可能有所不同。
• 若收件方當地的郵政局或送遞公司因公眾假期而未能送遞, 送遞時間則各有所不同。而本公司亦絕不負責因收件方當地公眾假期導致送遞延遲之責任。
• 部分商品為預訂形式發售, 因此商品正式推出日期是由生產商所決定, 所以送遞時間則各有所不同。
• 部分商品為熱賣商品, 若出現缺貨情況, 可能需要時間等待生產商或店鋪再次送遞貨源, 所以送遞時間則各有所不同。
• 商品寄出後均附有郵件追蹤號碼, 本公司團隊亦會定時檢視送遞狀況。但商品到達目的地後, 所有送遞安排則視乎當地郵政部門或送遞公司負責, 若出現郵件延遲送遞, 錯誤送遞或遺失等問題, 相關問題屬於當地郵政部門或送遞公司之責任, 並非屬於本公司責任。建議客戶自行聯絡當地郵政部門或送遞公司尋求協助及解決。

關於商品尺碼:
鑑於不同商品和品牌設有的尺寸會有所不同, 而且本公司貨源均為日本當地, 所以大部分均以 cm 為量度標準。

鞋類商品: 大部分品牌的鞋內部設有尺碼標籤並清楚列明 cm 尺碼, 為避免造成尺碼差異, 因此本公司均以 cm 為準。另外, 為避免任何誤導或尺碼選擇問題, 本公司一律不提供尺碼對換協助, 確認尺碼屬於客戶之責任, 敬希見諒。請於購買前細閱商品資料, 一切以供應商所提供之尺碼及本公司網站上列明之尺碼為準。

其他商品: 本公司商品均以 cm 為量度標準。請於購買前細閱商品資料, 一律以供應商所提供之尺碼或本公司網站上列明之尺碼為準。註: 商品實際尺寸可能出現輕微差距, 由於本公司並非生產商, 因此本公司一律不負責。

關於商品生產地: 本公司商品均購自日本當地生產商及店鋪, 但本公司並非生產商, 因此商品生產地將由品牌商決定, 並非本公司。但本公司確保商品均購自日本當地, 致力確保客戶能安心購入有嚴格監管及最佳品質之日本當地商品。

關於商品顏色:
本公司已盡力在網站上提供產品的真實面貌及顏色, 由於不同的顯示器會有不同的顯示效果, 所以本公司不能確保閣下的電腦能準確顯示出來。

關稅及相關稅收: 由於各國稅收制度均有不同, 若閣下被當地海關對其所購買產品徵收相關稅項。相關稅收請閣下自行付款, 本公司並不負責任何當地稅項收費。

退換說明:
本公司商品包括現貨及日本當地代購商品, 所有貨品均由品牌生產商, 代理或店鋪購入, 本公司商品均為原裝正貨及產品狀態為全新無缺。本公司在寄出商品前, 均以合適保護物料包裝, 確保產品以最佳狀態寄出。

除質量問題(質量問題定義指商品質量, 並不包括其包裝盒等), 一概不接受退換(退換定義為換貨, 並非退款), 請買家謹慎購買。換貨必須保持原標籤和原裝盒子, 已使用過的商品和受損, 污染的商品均拒絕更換。收到商品後請仔細檢查, 若在顧客確認收貨 12小時內未接到任何換貨申請, 過後均不受理。如有任何爭議, 本公司保留最終決定權。

本公司建議客戶購買前, 留意商品尺寸及顏色。對於客戶錯誤選擇尺寸及顏色, 本公司均不負責及不接受退換。

【註】
本公司網站中有部分商品被列為日本国內限定或限定, 『日本国內限定或限定』之定義是跟據日本當地零售市場資料而定。因此本公司決定商品為限定之定義絕不涉及任何資料上誤導成份。

預約商品: 由於某些產品屬於預售形式, 因此我們未能準確肯定發貨日期, 請於購買前先與我們聯絡。另外, 商品為預訂, 因此不接受退款及不接受尺碼及顏色更改。

【美國 • 預約】附加條款
本公司新增美國預訂服務, 普遍為訂購後 7 - 14 日從美國直寄本公司倉存, 並以香港順豐速遞直送澳門及香港客戶。除送遞時間有所不同外, 其他條款則以購買須知頁內條款為準。

【聲明】
本公司為香港註冊公司, 有義務盡力確保客戶能享受安全交易環境。因此若任何人意圖以虛假資料或盜用他人信用卡於本公司網店進行交易, 不論該疑犯身處於香港或香港境外, 本公司之本地或海外團隊務必將網店系統所記錄的交易 IP address 交予當地警方跟進。

常見問題

眾多網店或店鋪, 而且其他店價格比你們便宜, 為什麼選擇到你們公司網店購買?
您們所購買的, 除了是日本當地正貨外, 還有「優良品質保證」及「真正日本直送服務」, 日本當地所售之商品必須經過嚴格品質審查才能於市場出售, 絕對保證優良品質, 而且我們保證商品由日本直接寄到您們指定地點, 絕非集運, 而且無須親自外出取件。

你們所售全為正貨?
當然, 本公司為香港註冊公司, 所售之商品全為日本正貨, 商品亦由日本當地直接寄給客戶。

你們為什麼只售日本商品?
因為我們留意到假貨泛濫情況, 所以決定以日本為唯一的貨源採購地,
而且日本商品之品質亦有一定信心保證, 另外, 日本市場對正貨亦非常重視。
所以為確保客戶可放心購買, 暫時只售日本商品。

你們所列商品價格跟某些商店有所不同?
我們不便評論其他商店定價, 但我們所售價的全為日本當地商品, 價格跟據日本當地市場價格而定。
當然市場上亦有很多選擇, 但我們百分百保證客戶可以完全放心購買, 所有商品均為日本正貨, 不經任何中轉站, 由日本當地直接寄給客戶指定地點。

商品圖片是黑色, 代表已沒有存貨?
商品圖片是黑色並不一定沒有存貨, 因為本公司最近新增了日本国內銷售點, 因此客戶可聯絡我們查詢存貨狀態。

客戶的信用卡不能成功付款?
本公司網店設有完善信用卡付款系統, 接受任何貨幣之信用卡, 包括澳門葡幣之信用卡。
普遍客戶信用卡付款失敗原因都是涉及信用卡驗證問題, 建議客戶可聯絡發卡銀行的客戶服務中心了解。

你們公司用日本郵政 • EMS (国際スピード郵便)寄件, 是否需要到郵政局取件？
客戶不需要親身到郵政局取件, 郵件將直接派遞到客戶指定地點。
另外, 若派件時客戶未能成功收件 (例如: 派件時, 沒有人在家), 客戶可跟據送遞人員發出之通知與相關送遞部門安排再次送遞, 不需要外出取件。
「再次送遞」是免費的, 而且這是EMS的特有服務。